כבר הוכח פעמים רבות כי רצון טוב ונתינה מפיקה יחסים מיוחדים עם לקוחות וכמובן נכונות שלקוחות לעזור ואף לשלם ללא ויכוחים מיותרים את המחיר המבוקש.
כאשר שני אנשים נפגשים ולא משנה אם המעמד הוא מעמד מכירה, ייעוץ או פגישה מקרית בדוכן מכירות בקניון, נתינת מתנה ללקוחות ממנפת את יכולות המעמד פי כמה ומספקת יתרון לסוכן המכירות או נציג החברה הנמצא המעמד זה. כמובן שישנה חשיבות מכרעת לבחירת המתנה כמוצר פרסומי גם כמוצר המתאים למעמד וגם כמוצר שלבסוף ישמש את הלקוח העתידי ויחשוף כמה שיותר אנשים ללוגו החברה תוך כדי שימוש בו.
חלקות משקפיים למשל על ידי נציג מכירות בקניון על ידי נציג חברה למוצרי טיפוח יהיה שגיאה נוראית, אולם באותו מעמד, חלוקת זרים מתוקים על ידי אותו נציג יכול לפנות לנשים שבקהל (קהל היעד המוחלט של מוצרי טיפוח) ולגרום לעניין רב וכמובן להשיג לידים למכירות עתידיות ואפילו מכירות בדוכן עצמו.
בניית אמון על ידי רצון טוב
יום שישי, 17 ביולי, 2009
שיפור תוצאות שיווק ישיר על ידי מתנות
יום שישי, 17 ביולי, 2009
עוצמתם הגדולה ביותר של מוצרי פרסום היא בשילוב עם אמצעי פרסום או שיווק אחר כדוגמת שיוור ישיר או שיווק טלפוני או אפילו פרסום במדיה להמונים כמו טלויזיה רדיו וגם פרסום באינטרנט.
חלוקת מתנות כתמריץ לרכישה או הצטרפות לשירות הוכחה כמועילה ביותר מאות פעמים והשינוי בתוצאות מסעות פרסום או שיווק ניכר ביותר. הכח בהמרת פניות טלפוניות או פניות בדוא"ל לפגישות מכירה שמור בייחוד לשיווק באמצעות דיוור ישיר או שיווק טלפוני (טלמרקטינג) ומייעל את פעילות העסק.
כך למשל בנושא תשלומים, חלוקת מתנה או מוצר פרסומי יכולה להפחית את מספר התשלומים שהלקוח מבקש או במקרה של תשלום מאוחר (שוטף 60 , שוטף 90 או יותר) להקטין את מועד פרעון התשלום ובכך לייעל ישירות את מצב המזומנים של החברה.
מוצרי פרסום נגד קופונים
יום שישי, 17 ביולי, 2009
לקוחות המקבלים מבית עסק או חברה, מוצרי פרסום, חוזרים ומבצעים רכישה מהר יותר ובאופן תכיף יותר מאשר לקוחות המגיעים עם קופונים וכמובן מבזבזים יותר. בשני מחקרים שונים בשני מחקרים של אוניברסיטת SMU.
מחקר ראשון – חברת משלוחי מזון
לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום ביצעו הזמנה נוספת 18% מוקדם יותר מאשר לקוחות שקיבלו קופונים, ויותר מ-13% מוקדם יותר מלקוחות שלא קיבלו שום מתנה או פריט פרסומי.
לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום הזמינו כ-18% יותר מלקוחות שקיבלו קופונים ו-13% יותר מלקוחות שלא קיבלו מאום.
לסיכום הניסוי, לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום הזמינו יותר מוצרים בזמן קצר יותר מאשר לקוחות שלא קיבלו כל מוצר או מתנה.
מחקר שני – ניקוי יבש
בתקופה של למעלה מ-8 חודשים , לקוחות חדשים שקיבלו מוצרי פרסום קנו 27% יותר מאלה שקיבלו קופונים ו-139% יותר מלקוחות שקיבלו מכתב הצטרפות לשירות בלבד.
לקוחות שקיבלו מתנה מוצרי פרסום הגיעו 49% יותר מאלה שקיבלו במתנה קופון .
המחקרים בוצעו על ידי SMU – southern methodist univesity הניסוי הראשון בוצע על 900 לקוחות שחולקו ל-9 קבוצות באופן שווה, קבוצות אלה חולקו לפי סוג לקוח (ביתי, עסקי וכיוב') בשנת 1993 להם חולקו קופונים בשווי 2$ או מוצרי פרסום בשווי 2$ או ללא חלוקה כלל.
המחקר השני בוצע אף הוא על ידי SMU בשנת 1994 והורכב מכ-300 לקוחות של עסק לניקוי יבש שחולקו להם באופן אקראי קופונים בשווי 5$, מוצרי פרסום בשווי 5$ או מכתב ברכה להצטרפות לשירות.
מה הם Freebies?
יום ראשון, 12 ביולי, 2009
הכוונה בעיקר אך לא רק לדוגמיות המוצרים המחולקות חינם כמתנה לצרכנים על מנת לעניין אותם במוצר חדש. בניגוד להגרלות או תחרויות בהן משתמשים ליצור אפקט דומה, Freebies אינם עניין של מזל או יכולת, כל עוד ישנה אספקה, כל מסקש יוכל לקבל Freebies מאותו נציג\איש מכירות.
Freebies כוללים בתוכם משחקי קופסא המחולקים חינם, דוגמיות של בשמים, סבונים, תחליבי גוף למיניהם וכיוב' , ישנם המכנים את ה-Freebies גם Samples להלן דוגמיות.