לקוחות המקבלים מבית עסק או חברה, מוצרי פרסום, חוזרים ומבצעים רכישה מהר יותר ובאופן תכיף יותר מאשר לקוחות המגיעים עם קופונים וכמובן מבזבזים יותר. בשני מחקרים שונים בשני מחקרים של אוניברסיטת SMU.
מחקר ראשון – חברת משלוחי מזון
לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום ביצעו הזמנה נוספת 18% מוקדם יותר מאשר לקוחות שקיבלו קופונים, ויותר מ-13% מוקדם יותר מלקוחות שלא קיבלו שום מתנה או פריט פרסומי.
לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום הזמינו כ-18% יותר מלקוחות שקיבלו קופונים ו-13% יותר מלקוחות שלא קיבלו מאום.
לסיכום הניסוי, לקוחות שקיבלו מוצרי פרסום הזמינו יותר מוצרים בזמן קצר יותר מאשר לקוחות שלא קיבלו כל מוצר או מתנה.
מחקר שני – ניקוי יבש
בתקופה של למעלה מ-8 חודשים , לקוחות חדשים שקיבלו מוצרי פרסום קנו 27% יותר מאלה שקיבלו קופונים ו-139% יותר מלקוחות שקיבלו מכתב הצטרפות לשירות בלבד.
לקוחות שקיבלו מתנה מוצרי פרסום הגיעו 49% יותר מאלה שקיבלו במתנה קופון .
המחקרים בוצעו על ידי SMU – southern methodist univesity הניסוי הראשון בוצע על 900 לקוחות שחולקו ל-9 קבוצות באופן שווה, קבוצות אלה חולקו לפי סוג לקוח (ביתי, עסקי וכיוב') בשנת 1993 להם חולקו קופונים בשווי 2$ או מוצרי פרסום בשווי 2$ או ללא חלוקה כלל.
המחקר השני בוצע אף הוא על ידי SMU בשנת 1994 והורכב מכ-300 לקוחות של עסק לניקוי יבש שחולקו להם באופן אקראי קופונים בשווי 5$, מוצרי פרסום בשווי 5$ או מכתב ברכה להצטרפות לשירות.
תגים: bheuh hca, nakujh nzui, SMU, southern mthodust university, מוצרים, מזון מהיר, מחקר, משלוחי מזון, מתנה, ניקוי יבש, פרסומי